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來源:網絡整理 作者:中國新聞視線網小編 發布時間:2019-08-11 10:28

網易廊坊訊(劉杰 焦國遠)廣陽區醫療保障局堅持便民、利民、為民的服務理念,深入開展“三深化三提升”活動,醫保經辦窗口按照服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴的“四零”服務承諾要求,不斷創新工作舉措,堅持做到服務提質、效率提速、能力提升、環境提優、滿意度提位。

窗口工作人員在工作期間坐姿端正,精神飽滿,在提供經辦服務時言行溫和,主動熱情、解釋全面、耐心周到,窗口呈現新風貌,群眾滿意度上升,點贊之聲越來越多。

廣陽區醫保局思民生解民難 做實事暖人心

2019年4月28日,廣陽區北旺鄉參保患者高玉俠因病情急在北京住院,4月29日,患者家屬來醫保局城鄉居民醫保所服務大廳,工作人員及時幫助辦理異地就醫直接結算備案手續,并詳細告知異地就醫結算注意事項。5月2日,患者出院時北京醫院直接報銷醫保費3萬多元。5月9日,家屬送來一面錦旗“思民生解民難,做實事暖人心”,表示“病人去北京住院,以為醫保報銷需要跑很多次,時間長,沒想到只跑一次,出院后立即享受報銷。醫保所工作人員態度好,辦事快,政策告知全,現在知道異地住院可以使用手機網上直接辦理轉診,都不用跑業務大廳,真方便咱老百姓,特別感謝醫保服務窗口工作人員的暖心服務。”

廣陽區醫保局思民生解民難 做實事暖人心


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